培训课程概要:销售人员应该学习,如何摆脱产品驱动的销售模式,转而以客户为导向,制定切合客户需求的解决方案。要推行如此重大的形式转变,销售人员必须拥有多方面的卓越能力,包括建立正面及专业的形象、进行潜力分析、提出有价值的方案、引导客户采取您所期望的行动。

销售人员应该明白,价格谈判的基础是客户价值,对没有价值的客户你做得越多,得到的就越少。如果价格不够理想,在将来也没有机会谋求更好的交易,那就放弃吧,有时候什么都不做是谈判中最有效的策略。即便这一切会带来短期的销售成功,但在未来它可能会伤害你。况且,离开也并不一定意味着你再也回不去了。


  • 客户开发、维护管理
    • 拜访客户前,确立拜访目标是什么
    • 提前准备要向客户提供和获得的信息清单
    • 如何接触客户时,建立良好的第一印象
    • 营造积极、互动氛围,拜访开场引导
    • 收集信息,分析促使客户购买的因素
    • 运用提问技巧挖掘客户需求
    • 建立客户的信息和问题仓库
    • 呈现解决方案,区分产品或服务在特性和利益上的不同
    • 探讨客户需要何种产品证明
    • 如何推动客户做出购买决定的技巧,并获得其长期的支持
    • 了解销售跟进工作的重要性
  • 销售谈判的基本原则
    • 基本原则的建议
    • 成功的经验 
  •  销售谈判风格
    • 客户基本心态分析
    • 如何选择谈判风格
  •  影响谈判的主要因素
    • 替代力量
    • 权利和力量的使用
    • 时间的控制
    • 情报的收集和准备
    • 决定价格的要素
    • 供需关系的基本原则
    • 供需关系的六种类型
    • 采购本质解析 
  •  谈判的心理学 
    • 供需博弈阶段动作分解
    • 博弈道与术四层次及应用
    • 谈判中的动机分析
    • 谈判中的提问和暗示艺术 
  •  谈判的基础知识
    • 谈判协议的最佳替代方案
    • 保留价格
    • 可能达成协议的空间
    • 通过谈判加以创造价值
  •  谈判的准备与过程技巧
    • 诡计(RUSE)法则
    • 谈判准备的要领?
    • 谈判议程和策略
    • 信号探测
    • 报价、议价和让步的技巧
    • 如何制造、利用、打破僵局
    • 收尾时的注意事项
  • 谈判方法和策略
    • 双赢谈判的三个关键要素
    • 哈佛谈判法和棋盘法则
    • 谈判和邀请招标的效用对比
    • 困难谈判的方法
  •  关键的谈判技巧
    • 谈判策略决定的原则与方法 
    • 取舍长期与短期利益原则与标准 
    • 总体损益的评估方法
    • 让步模式与计划
    • 谈判的地点选择技巧 
    • 谈判的期限及作用 
    • 谈判对方信息的掌握       
    • 如何协助对手进行内部谈判 
    • 拟定总体战略与计划的工具与方法
    • 观察、发问与倾听的方法 
    • 良好开局的方法  
    • 应付对方恶劣态度的技巧与方法 
    • 提案的技巧与用语 
    • 回应对方提案的技巧与方法 
    • 报价的原则与技巧 
    • 让步方式与议价技巧 
    •  识别并解除谈判中困境的方法与技巧 
    • 草拟与签署合同的技巧 
    • 如何避免谈判后对方的反悔与蚕食

【讲师简介】

汤晓华 先生

汤先生是商业谈判策略、采购与供应链管理方面的实战专家,目前旅居美国马萨诸塞州波士顿。他常年往返于中美两国,提供国内与国际采购管理外包服务,帮助企业改善运营效率与管理水平。他具有超过20年的企业中高层职务的管理工作经历,以及超过10年的大型上市公司的管理顾问与技能培训经验。

汤先生在业内一直拥有不错的管理绩效和较高的声誉,是“跨不同行业、领域”的管理人才。目前他在多家大型上市公司担任战略采购与供应链管理顾问工作,每年参与处理、优化的采购总金额达到数百亿人民币。比如:万华化学集团索菲亚家居集团圣牧高科牧业集团等。在此之前,他曾作为采购部长任职于日本跨国公司中国集团公司,主要负责领导国内与国际采购管理团队。

一直以来,汤先生坚持以“现场、现物、现实”为基本指导原则,寻求在采购管理上的不断完善与创新。为此,他潜心设计与开发了一系列高质量的实用培训课程,以帮助更多的人在商业谈判策略、采购管理技能方向有所发展。很多海内外的企业都受到过汤先生的指导,包括:梅赛德斯奔驰爱立信中国美国辉瑞制药西门子蒙牛集团德力西电气等。已经有超过10万采购与销售人员接受过其系统的采购和谈判策略培训,课程的启发性、实用性被广泛认同。他的学员分布在世界各地。除了大中华区:大陆、台湾、香港之外,也包括:美国、德国、印度、新加坡、马来西亚等国家。

擅长领域:商业谈判策略与技巧、战略采购管理、投资早期成本策划、投资早期采购策划、投资早期物流与供应链策划、供应商管理与评估技术、成本削减方法、谈判与供应关系策略。